Với những nhà bán hàng khi mới bắt đầu tham trên sàn thương mại điện tử những thẻ tag như shopdacbiet, shop yêu thích, shopee mall là một trong những vấn đề khá được quan tâm bởi nó ảnh hưởng tới các chính sách của sàn shopee và tới quyết định mua của khách hàng. Cùng Duy Nguyễn tìm hiểu về shop đặt biệt trên shopee là gì? và các loại shop trên shopee nhé!.

Shop đặc biệt trên shopee là gì?

Shop đặc biệt là một thẻ tag (shopdacbiet) được gắn ở thông tin sản phẩm cạnh giá bán làm nổi bật shop với khách hàng. Thu hút lượt truy cập của khách hàng click vào sản phẩm và shop, tăng được traffic, đơn hàng cho shop.

Những yêu cầu để shop có thể lên shop đặc biệt.

Yêu cầu cơ bản để shop của bạn có thể lên shopee đặc biệt trên shopee bạn cần đáp ứng một số yếu tố sau:

• Shop chỉ bán trên sàn shopee và không tham gia các sàn khác như tiki, lazada, sen đỏ...
• Shop có tham gia vào chương trình Freeship Xtra của shopee
• Ngoài ra trong thời điểm dịch vừa rồi những shop vẫn hoạt động bán hàng sẽ được tự động ngắn tag #shopdacbiet.

Để được hướng dẫn chi tiết và cụ thể các bạn có thể liên hệ hỗ trợ đội ngũ shopee để được tư vấn và làm theo hướng dẫn trực tiếp của sàn.

Shop đặc biệt mang lại những lợi ích gì?

Ngay khi nhìn chúng ta đã thấy sự nổi bật của “shop đặc biệt” cho với các shop thường khác. Đây là một chương trình thu hút người bán tham gia vào sàn. Với shop đặc biệt bạn sẽ được hưởng đặc quyền sau:

• Giảm 1% phí dịch vụ khi shop tham gia Freeship Xtra. Nghĩa là shop chỉ phải trả 5% phí dịch vụ thay vì 6%.
• Được tự động gắn thẻ tag shopdacbiet vào sản phẩm là nổi bật shop.

Các loại shop khác trên shopee

Shop đặc biệt mới xuất hiện gần đây, trước đó shopee là tung nhiều loại shop khác với những yêu cầu khác nhau. Cùng mình tìm hiểu chi tiết các loại shop này nhé.

Shop yêu thích trên shopee

Shop yêu thích là những shop được shopee đánh giá xem xét dựa trên các yếu tố về doanh số, đánh giá của khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của shop. Khi shop đủ điều kiện trở thành shop yêu thích sẽ được shopee gắn nhãn “shop yêu thích trên shop”

Những điều kiện trở thành shop yêu thích

Để trở thành shop yêu thích trên Shopee bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:

• Tổng số đơn hàng phát sinh và giao thành công >= 100 
• Số khách không trùng lặp >= 50 
• Điểm đánh giá shop >= 4
• Tỷ lệ phải hồi chat >= 75%
• Tỷ lệ đơn hoàn không thành công <= 8%
• Tỷ lệ đơn hàng giao trê <= 8%
• Điểm phạt sao quả tạ = 0
• Đang chịu phạt SQT: không
• Tỷ lệ đặt hàng trước <=30%
• Số ngày vi phạm tỷ lệ đặt hàng trước <=2
• Đăng sản phẩm vi phạm: Không
• Cập nhật chứng minh thư
• Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của shopee

Lưu ý cho các shop bán hàng: Shop có thể bị từ chối tham gia xem xét “shop yêu thích” 3 tháng nếu shop vi phạm chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng của shopee.

Shop yêu thích có bị gỡ không?

Đây là câu hỏi được rất nhiều nhà bán hàng trên shopee quan tâm. Và câu trả lời đó là “CÓ” Shop sẽ bị gỡ shop yêu thích vào đầu tuần tiếp theo nếu không đảm bảo các yêu cầu sau đây:

• Tổng số đơn hàng phát sinh và giao thành công >= 90 
• Số khách không trùng lặp >= 45
• Điểm đánh giá shop >= 4
• Tỷ lệ phản hồi chat >= 60%
• Tỷ lệ đơn hoàn không thành công <= 10%
• Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: <= 10%
• Điểm phạt sao quả tạ <=3
• Đang chịu phạt SQT: không
• Tỷ lệ đặt hàng trước <=30%
• Số ngày vi phạm tỷ lệ đặt hàng trước <=5
• Đăng sản phẩm vi phạm không rõ nguồn gốc: 2 
• Đăng sản phẩm hàng giả, hàng nhái: không
• Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của shopee

Nếu bạn đáp ứng đủ các yêu cầu mà không được gắn tag shop yêu thích hoặc bị gỡ tag.

Bạn hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của shopee để được support giải quyết.

Shop yêu thích +

Tương tự shop yêu thích, Shop yêu thích + cũng dựa trên doanh số, đánh giá và chăm sóc khách hàng để đánh giá và xem xét. Khi sản phẩm của shop đủ điều kiện trở thành shop yêu thích sẽ được shopee ngắn tag shop yêu thích +.

Những lợi ích của shop yêu thích + mang lại vô cùng tốt cho hoạt động bán hàng của shop.

• Giúp khách hàng tin tưởng bởi nhiều người mua 
• Tăng thứ hạng tìm kiếm trên trang chủ
• Có một số đặc quyền khi tham gia các chương trình của shopee

Những điều kiện để trở thành shop yêu thích + 

• Số tuần giữ vững shop yêu thích hoặc đáp ứng đủ các tiêu chí shop yêu thích + là: >= 12 tháng
• Tỷ lệ chuẩn bị hàng trung bình là 1.5 ngày
• Tỷ lệ phản hồi chat là >=90%
• Đánh giá shop >= 4.8
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công là <= 3%
• Tỷ lệ giao hàng trễ <= 3%
• Không vi phạm chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng.

Trường hợp nào bị gỡ shop yêu thích +

Cũng giống như shop yêu thích, Shop yêu thích + cũng sẽ bị mất nhãn danh hiệu nếu trong thể duy các yếu tố dưới đây shop của bạn sẽ về shop yêu thích hoặc shop thường.

Trường hợp 1: Shop quay về shop yêu thích khi

• Tỷ lệ chuẩn bị hàng trung bình > 1.5 ngày
• Tỷ lệ phản hồi chat là 60% =< shop < 90%
• Đánh giá shop 3.5 =< shop< 4.8
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công là  3%<shop=<10%
• Tỷ lệ giao hàng trễ  3%<shop=<10%

Trường hợp 2: shop trở về shop thường nếu

• Tỷ lệ chuẩn bị hàng trung bình > 1.5 ngày
• Tỷ lệ phản hồi chat là < 60%
• Đánh giá shop < 3.5 
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công là > 10%
• Tỷ lệ giao hàng trễ > 10%

Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là gian hàng chính hãng được shopee đưa vào hoạt động từ tháng 10 năm 2017. Với mục đích tránh và giảm bớt những hàng giả hàng nhái xây dựng lòng tin của người mua đồng thời có những chính sách đặc quyền với người bán khi đã đủ điều kiện trở thành shop mall trên shopee.

Những quyền lợi mà shop trở thành Shopee Mall

• Người bán được ưu tiên xem xét tham gia được hỗ trợ giảm giá hoặc trợ giá cho các chương trình của shopee
• Shop sẽ nhận được nhãn tag shop mall trên các sản phẩm.
• Người mua được trợ giá miễn phí vận chuyển 25k cho đơn hàng 250k.

Sự khác biệt giữa shopee mall và shop thường

Về quyền lợi: Shopee mall được hiển thị ở vị trí ưu tiên và nổi bật. Còn với shop thường, sẽ bị hạn chế hiển thị hơn. Chính sách Freeship cho đơn hàng 150k với shopee mall và 250k đối với shop thường.

Về chính sách: 

• Chính sách đăng sản phẩm: Với shopee mall sẽ có chính sách riêng, còn với shop thường thì không bắt buộc.
• Chính sách trả hàng/hoàn tiền: Thời gian khiếu nại của người mua là 7 ngày và có bộ phận kiểm tra sản phẩm khi phát sinh khiếu nại. Với shop thường thời gian khiếu nại là 3 ngày và không có bộ phận kiểm tra.
• Chính sách phí phạt: với shopee mall có chính sách áp dụng thu phí phạt. Với shop thường không phải đóng.
• Tỷ lệ hàng đặt trước: < 10% với shopee mall và không bắt buộc với shop thường.

Những điều kiện để trở thành shop mall 

Một số tiêu chí để shop thường có thể trở thành shopee mall cụ thể như sau:

Tiêu chí về vận hành: 

• Tỷ lệ đơn hàng không thành công là < 10%
• Tỷ lệ giao hàng trễ < 10%
• Điểm sao quả tạ phát sinh: 0
• Tỷ lệ hàng đặt trước: 0
• Không vi phạm chính sách của shopee.

Cung cấp chứng từ: Với mỗi một ngành nghề khác nhau shopee sẽ quy định những loại giấy tờ khác nhau tìm hiểu chi tiết tại đây

Tổng Kết

Qua bài viết Shop đặc biệt trên Shopee là gì? Các loại shop trên shopee bạn cần biết Duy Nguyễn đã mang tới cho bạn thông tin hữu ích trong quá trình bán hàng trên shopee. Nếu bạn đang băn khoăn và cần hỗ trợ các vấn đề về bán hàng hàng shopee liên hệ ngay với mình để được hỗ trợ tốt nhất bạn nhé.

Đọc thêm:

• Quy trình bán hàng trên shopee chi tiết
• Thủ thuật bán hàng shopee hiệu quả